IP電話とは？種類や仕組み、メリットなど詳しく解説
スータブル・ソリューションズサービス担当者IP電話とは、インターネットプロトコル（IP）を使って音声や映像などの通信を行う電話サービスのことです。IP電話は、従来の固定電話（アナログ電話）と比べて、通信品質や機能性、コストなどに優れた特徴があります。しかし、IP電話には種類や仕組み、メリットやデメリット、注意点などもあります。
IP電話の種類
IP電話には大きく分けて3つの種類があります。それぞれに特徴や利用方法が異なりますので、自分のニーズに合ったものを選ぶことが重要です。
- VoIP（Voice over Internet Protocol）：インターネット回線を使って音声通信を行うサービスです。パソコンやスマートフォンなどの端末に専用のアプリケーションをインストールして利用します。SkypeやLINEなどが代表的な例です。
- IPセントレックス：企業内の電話システムをインターネット回線に接続して、外線や内線の通話を行うサービスです。専用の電話機やアダプターを利用します。通常は電話会社や通信事業者が提供します。
- ナンバーディスプレイ付きIP電話：インターネット回線と固定電話回線を併用して、通常の電話番号で通話を行うサービスです。専用のルーターを利用します。NTT東日本・西日本が提供するフレッツ光電話などが例です。
IP電話の仕組み
IP電話の仕組みは、基本的にはインターネットと同じです。音声や映像などのデータをパケットと呼ばれる小さな単位に分割して送受信します。パケットには送信元や送信先などの情報が付加されており、インターネット上のルーターと呼ばれる機器がそれらを読み取って最適な経路で転送します。送信先ではパケットが再結合されて元のデータに復元されます。
IP電話と固定電話（アナログ電話）との違いを比較
IP電話と固定電話（アナログ電話）との違いを以下の表で比較します。
| 項目 | IP電話 | 固定電話（アナログ電話） |
| 通信品質 | ノイズやエコーなどが発生しやすい | 高品質でクリアな通話が可能 |
| 通信料金 | 国内外問わず安価で一定 | 国内外や時間帯によって変動 |
| 通信機能 | 複数人での会議やビデオチャットなど多彩 | 基本的に音声通話のみ |
| 通信回線 | インターネット回線 | 専用回線 |
| 停電時の対応 | バッテリーなどのバックアップが必要 | 通話可能 |
IP電話の導入メリット
IP電話の導入メリットは以下のとおりです。
- 通信品質が高く、音声や映像の遅延や途切れなどが少ない
- 通信料金が安く、国際電話や長時間の通話でもコストを抑えられる
- 通信機能が豊富で、ビジネスやプライベートでのコミュニケーションが充実する
- 通信回線が統合され、管理や運用が簡単になる
IP電話の導入デメリット
IP電話の導入デメリットは以下のとおりです。
- 停電時に通話できない場合がある
- インターネット回線の品質や速度に影響される場合がある
- セキュリティやプライバシーの対策が必要な場合がある
IP電話の注意点
IP電話を利用する際には、以下の点に注意する必要があります。
- インターネット回線の契約や設定を確認する
- IP電話に対応した端末や機器を用意する
- 停電時に備えてバッテリーなどのバックアップを用意する
- セキュリティやプライバシーの対策を行う
- 緊急通報（110番や119番など）について確認する
まとめ
IP電話とは、インターネットプロトコル（IP）を使って音声や映像などの通信を行う電話サービスのことです。IP電話は、従来の固定電話（アナログ電話）と比べて、通信品質や機能性、コストなどに優れた特徴があります。しかし、IP電話には種類や仕組み、メリットやデメリット、注意点などもあります。自分のニーズに合ったIP電話を選ぶためには、これらの点を理解しておくことが重要です。
スータブル・ソリューションズでもIP電話のお取り扱いをしております。IP電話は前述の通りインターネット回線を利用して電話を行う仕組みとなります。スマホを内線化できるといったメリットがある半面、例えば1本の回線でインターネットと電話を相乗せした場合に、インターネット側の負荷が高まり、電話も聞き取りづらくなるといったリスクがございます。しかしIP電話をご利用中の多くのお客様は上記で記載したような1本の回線でインターネットも電話も利用する方法を取られています。弊社の場合、IP電話のご提案はもちろん、入替と同時に新たなIP電話用回線のご提案、現回線や電話サービスプランの見直しもご提案の中でご一緒に実施をさせて頂きます。基本的にIP電話は月額の利用料金が発生してきますので、プランの見直しを行う事で、会社にとって不要なコストを必要な仕組みに当て込むことが可能な場合もございます。
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