ITアウトソーシング事例

システム構築時の担当者が退職し、システムの状況が不明となっている調査の上、適切な形に再構築して欲しい

ファイルサーバー、勘定奉行サーバー、サイボウズサーバー等が2台のサーバーに機能を振り分けてありました。現システムの解析を行い、ユーザーアカウントの管理手法、ファイルサーバーの運用方法等について確立。老朽化したサーバーの入替も実施し全体を再構築。パスワード等の管理含めを強化を実施。

不透明だったシステムがある程度把握できるようになり大変助かりました。
まだまだ弊社スタッフだけでは運用するには不安がありますので引き続きサポートをお願いします。

コスト削減

システム構築会社で保守もお願いされておりましたが、コスト見直しを希望。
ExchangeServerを中心としたシステムが構築されておりましたがリスク回避の観点からやや問題のあるシステムであったため問題点の改善とコスト削減が可能となるようシステムを修正。ユーザーアカウントの管理等もルールがあいまいな部分をセキュリティの観点も含めお客様とご相談の上見直しを実施。
ITアウトソーシングサービスの内容は定期的なサーバーの稼動状況のチェック、サーバーの稼動トラブルへの対応、ネットワークトラブルへの対応を行っております。

コスト削減も出来ましたが、セキュリティが強化されたのが有り難いです。
色々なアドバイスや改善をしていただくことでパソコンやネットワークなどのトラブル頻度も減り、業務効率も上がりました。
今後ともよろしくお願いします。

人員削減で退職されたIT担当者の後任としてサポートをお願いしたい

社内IT担当者の退社に伴い、保守サポートのお問合わせを頂きました。
引継は書類のみ残されておりシステム・社内環境の調査を実施の上ITアウトソーシングサービスで保守サポートを開始させて頂きました。
社内情報機器のメンテナンス、パッケージソフトの操作方法、細かなPCのトラブル対応をご提供させて頂いております。
また社内の幾人もの担当者が操作してきた社内環境においては都度修正に修正を重ね、独自の構築をされておりましたので一般的な運用方法へと設定の修正を行わせて頂いております。

社内IT担当者の技術レベルによってちぐはぐに構築されてきたシステム環境を、まっさらで綺麗な状態にして頂き、社内ネットワークトラブルも激減し、非常に助かっております。
これも多数の企業をメンテナンスされていると言う実績に他ならないと思います。
御縁を結ぶ事が出来、本当に良かったと思っております。

社内システム環境のトラブル増加をどうにかしたい

退社したIT関係に詳しい社員が構築した環境を使用しており当面問題が無かったとの事ですが、いつしか社内の情報機器トラブルが非常に増加。
業務に支障をきたし始め、環境を診断しトラブルを解消してくれるサービスをご検討中との事でお問い合わせを頂きました。
ご提供させて頂いている内容は現状の社内環境の診断、改善提案を始めとしPCの不具合に対応をさせて頂いております。

業務上、最も支障の出ていたネットワークトラブルは初回の調査訪問時に原因を究明し対応頂き、初回より信頼を置かせて頂いております。
社内でコスト削減と言う目標を打ち出し、現状維持を念頭に情報機器を使用しておりますが、その意向を汲みとったサポートを行って頂き大変気持ち良くお付き合いをさせて頂いております。

他社のITアウトソーシングサービスに不満を抱えている

今まで他社ITアウトソーシングサービスを利用していたがサポート内容に不満をお持ちとの事でお問い合わせ頂きました。
ファイルサーバーと販売管理システムサーバの点検を中心にサポートを実施中。パソコンやメールの障害対応、故障PCのデータ復旧などのサービスも提供しております。定期的に古くなってしまったパソコンの入替に伴うデータ移行作業も実施させて頂いております。

サポート内容をオプションで選択できるため最小限のコストで必要なサポートを受けることができました。
以前に比べサポートの品質も向上し丁寧に対応していただいています。
またソフトウェアの使用方法もマニュアルを作成していただき助かっております。
今後も継続してサポートをお願いします。

ITの専門担当者が必要になった

今までは社内で担当者を決めずに、社員が個々に機器の導入・管理を行われていました。
情報を統括できず、管理担当者が必要になったためお問い合わせいただきました。
現状設置されている機器一覧表を作成し、配置やネットワーク情報を収集、ネットワーク詳細資料を作成しました。
不要な機器、交換が必要な機器について整理・入替を行い環境を最適化しました。

機器の管理資料を作成していただき非常に助かりました。
新しい機器の導入についても相談に乗っていただきました。
今後も御社にお任せしたいと思います。

PCやネットワークに関わる一部の社内問い合わせをサポートして欲しい

社内にITの専任担当者が既にいらっしゃいましたが業務増加に伴い手が回らなくなったとのことでお問い合わせ頂きました。
弊社サポート内容をご説明の上、業務分担をさせて頂きました。
トラブル対応やPC設定作業、サーバ及びグループウェアのサポート、社内ネットワークを中心にサポート提供させていただきました。
IT担当者の方が不在の際などには弊社スタッフが問題解決に助力させていただいており、IT担当のバックアップとしても利用頂いております。

台数が多いため定期的にPCトラブルが発生するのですが故障の際のメーカとのやり取りからデータの保護まで一括で行っていただけるので大変助かります。
拠点間でVPN接続も行っていますが、ルータの性能が低いことで拠点間のネットワークの速度が遅くなっていることを指摘していただき、VPNの再構築も行って頂きました。
おかげさまで拠点からのアクセス速度も大幅に改善され拠点側のスタッフから好評をいただきました。

会社立上げに伴いIT周りをまとめてサポートをして欲しい

会社を新規に立ち上げられる為、サーバークライアントシステム、及びネットワークの構築をいたしました。
その後のシステム全体のサポートもお手伝いさせて頂いております。
初期段階から将来の拡張性踏まえシステムを構築いたしましたので、当初5人の社員数から現在の社員数まで無理なく拡張が行えています。
現在業務の拡大に従い販売管理ソフトの導入を検討中です。

会社の立ち上げ時から良いシステムを構築して頂きスムーズに業務が行えています。
ソフトの使用法なども親切に教えていただき、ITに関することは安心してお任せすることが出来ています。
人数も増えたことで業務効率アップの為の販売管理ソフトの相談をしていますがプロの目から見たアドバイスをいただけるので最適なシステムが作れそうです。

サーバーシステム導入やその後の運用をサポートして欲しい

PCのトラブル対応、サーバーの運用管理、PCの導入、ユーザーの設定、ホスティングサービスの管理からOAファニチャ導入までトータルでサポートをしております。
導入をサポートさせて頂いたExchangeサーバの管理をしております。
お客様にとって重要なソリューションである為、運用保守には最新の注意を払っております。
オフィスの設計・施工、什器の導入等も弊社で行い、増設・変更工事なども弊社にて対応させていただいております。

社内での様々なトラブルに対しワンストップで対応してもらい業務運用を助けて頂いております。
トラブルの際の連絡先が一つで済むのは重要なポイントだと思います。

社内IT担当者の退職に伴い今後を見据えIT担当はアウトソーシングしたい

PCのトラブル対応、サーバーの運用管理、PCの導入、ユーザの設定、拠点間ネットワークの運用・保守等を行っております。
拠点間をインターネットVPNで結んでおり、遠隔地のサポートについてはリモートVPNを介して行っております。
各種ライセンス、リース等の管理も弊社が行っており適切な時期に更新及び提案をさせて頂いております。

オフィスに関するほぼ全ての要望について対応して頂いており、業務運用の一翼を担って頂いております。
非常に柔軟な対応をして頂いており社員にも好評です。

専任IT担当者が退職予定のため後任を探している

専任担当者が退社してしまうため、問い合わせを頂きました。
ご契約後、退社までの期間にIT管理業務の引継ぎを実施。
本社にあるサーバーの監視、メンテナンス、調整を基軸としITアウトソーシングサービスを提供しています。
各拠点のPCの故障やメールの設定などの運用サポートからシステム機器入替のコンサルティングから設置・設定などをトータルでサポートしています。

社内担当者が急に退社することになり、非常に短期間に引き継ぎして頂きました。
その後も尽力いただき助かっています。
社内の誰よりも社内システムのことを理解していただいていますので御社抜きでは弊社のシステムは運用できません。
今後ともよろしくお願いします。

利用中の他社ITアウトソーシングサービスに不満を感じ、他社サービスを検討したい。

他社のIT管理資料を元に弊社の資料への反映を実施しました。
今まで2度の本社移転を実施されていますがIT周りはもちろん電話やコピー機などの移動・再設置も当社にてサポートしています。
PCA会計・商魂商管を利用して業務を実施されており、トラブル時の切り分け対応などを中心に様々な運用トラブルを解決しています。
資産管理をサポートすることでリース物品の切替の御提案やリース継続の判断といったIT管理者としての業務も代行しております。

通常のサポートはもちろんですが、移転時の対応には大変感謝しました。
移転作業を経験したスタッフがいなかったため、社内システムをすべて把握しているスータブルさんに移転作業をサポートして頂き円滑に問題なく移転が完了しました。
普段のサポートも大変助かっています。