サーバー運用の外注メリットとは？選び方・コスト・成功事例を解説

2025/7/22 2025/7/22

スータブル・ソリューションズサービス担当者

企業にとってサーバーは、業務の根幹を支える重要なIT資産です。Webサイト、業務システム、データベースなど、日々のビジネスを支える多くの機能がサーバーによって稼働しています。しかし、自社でサーバーを運用・管理するには、専門知識とリソースが必要です。

そこで注目されているのが、「サーバー運用の外注（アウトソーシング）」です。本記事では、サーバー運用を外部に委託するメリットや注意点、外注先の選び方から成功事例まで、導入を検討している企業に役立つ情報を詳しく解説します。

1 サーバー運用の外注とは？企業が選ぶ理由と活用法
2 外注のメリット・デメリット
3 サーバー運用の外注先の選び方
4 まとめ：サーバー運用を外注することで得られる効果

サーバー運用の外注とは？企業が選ぶ理由と活用法

サーバー運用の外注とは、社内で担っていたサーバーの保守・管理業務を、専門のITベンダーやクラウド事業者に委託することを指します。近年は、IT人材不足やセキュリティリスクの高まりから、中小企業から大手企業まで、規模を問わず導入が進んでいます。

外注する業務範囲は多岐にわたります。例えば、OSやミドルウェアのアップデート、セキュリティパッチの適用、バックアップ管理、障害発生時のトラブルシューティング、サーバー監視などが含まれます。さらに、クラウド環境への移行や24時間365日の運用体制を外注で構築するケースも増えています。

外注のメリット・デメリット

サーバー運用を外部に任せる最大の利点は、専門性の高い運用を安定的に維持できることです。

コスト削減と技術力向上のバランス

多くの企業が外注を選ぶ背景には、コスト削減の期待があります。自社でIT専門人材を採用・育成し、24時間体制で運用するとなれば、かなりの人件費と教育コストがかかります。一方で、外部のITベンダーに委託すれば、月額費用で高品質な運用サービスを受けられるため、コストと品質のバランスを取ることができます。

また、外注先は複数の顧客を対象にサービスを提供しているため、最新技術やノウハウの蓄積が豊富です。これにより、自社では対応しきれないような問題にも迅速に対応してくれるという安心感があります。

自社運用との比較とリスク管理

一方で、外注には以下のようなデメリットも存在します。

機密情報の取り扱いリスク
外注先の品質に依存する体制
細かいカスタマイズ対応が難しい場合がある

これらのリスクを最小限に抑えるには、信頼できるベンダー選定と、明確な契約内容の取り決めが不可欠です。また、万が一の障害時に備えて、自社内にも最低限の運用知識を持つ人材を配置することが理想的です。

サーバー運用の外注先の選び方

外注先を選ぶ際には、価格や知名度だけでなく、自社のニーズに合ったサービス内容とサポート体制を重視することが重要です。

ITベンダー・クラウドサービスの比較

主な選択肢として、以下のような外注形態が挙げられます。

専業のIT運用会社：幅広い業務に対応。オンプレミス環境にも強い。
クラウドベンダー（AWS、Azure、Google Cloudなど）：クラウド環境に特化。スケーラブルな運用に適している。
MSP（マネージドサービスプロバイダー）：中小企業向けのフルサポートが得意。トータルなIT支援を提供。

自社のシステム構成や将来の拡張性を考慮し、最も適した形態を選びましょう。

外注契約時の注意点と成功事例

契約を締結する際は、次のような項目を明確にする必要があります。

サービスレベル合意（SLA）：障害対応時間、稼働率の保証など
責任範囲の明示：どこまでベンダーが対応するのか
セキュリティポリシーの遵守状況：ISOなどの取得有無
サポート体制：24時間365日対応か、平日のみか

たとえば、ある中堅企業では、自社で運用していた老朽化した物理サーバーの運用をクラウドベースに外注し、監視・保守・障害対応をすべて委託することで、年間のITコストを25％削減。加えて、トラブル対応の迅速化と業務効率の改善に成功しました。

まとめ：サーバー運用を外注することで得られる効果

サーバー運用の外注は、IT部門の業務負荷を軽減し、専門性の高いサポートを受けながら、コストの最適化を図るための有効な手段です。外注先の選定と契約条件をしっかり見極めることで、以下のような効果が期待できます。

専門的な運用体制による安定性と信頼性の向上
自社のIT担当者は、戦略的な業務やDX推進に注力できる
システム拡張や障害対応も柔軟に対応可能

今後のIT環境の変化に柔軟に対応するためにも、自社に最適な外注戦略を構築し、サーバー運用のプロフェッショナルと連携した体制の確立が求められます。信頼できるパートナーと共に、効率的で強固なIT基盤を築いていきましょう。

投稿者プロフィール

スータブル・ソリューションズサービス担当者: スータブル・ソリューションズは日々のITに関するQ&Aから、ITインフラ周りの構築・保守サポートまでワンストップで対応します。IT化の信頼おけるパートナーとして貴社に最適なソリューションを提案し、課題解決にオーダーメイド型のサービスを提供します。

【有資格】
■事業免許
総務省　届出電気通信事業者　A-10-3067号
 東京都公安委員会　事務機器商営業許可　第306660205689号
 東京都　産業廃棄物収集運搬許可　第13-00-119879号
 神奈川県　許可番号　01400119879号

■取得認証
情報セキュリティマネジメントシステムISO27001認証（登録番号 JUSE-IR-402）
情報処理支援機関「スマートSMEサポーター」（認定番号第16号-21100052(18)）