コンセプト

弊社の調査では、ITアウトソーシング、システム保守サービスを展開している企業の大半が、「担当者は来るたびに変わる」あるいは「担当者1名」という体制でサービス提供を行っています。
しかし、これらの体制では、経営を大きく左右する可能性もあるIT環境を一括でお任せいただくには不十分であると考えています。

対応スピードは、トラブルによる被害の度合いを大きく左右するため、最も重要なサービス品質の1つであると当社では考えています。
当社では、お客様のIT環境を熟知した専任担当者がスピーディーにトラブル対応し、トラブル被害を最小限に抑えるための体制を整えています。

社内で他業務と兼任のシステム担当者、個人事業主のSEや派遣社員などにIT管理を任せている中小企業は少なくありません。
しかし、別な案件にかかりきりになってしまうと、急いで対応出来ないことも多いようです。またシステムは日々進化を続け、高度化・複雑化しており、1人の人が最新情報を得て、範囲を広げていくことは非常に困難な状況にあります。
当社ではトラブルの事例や対処方法などのノウハウ共有を常に行っていますので、安心して保守サービスを受けていただくことができます。

ITと関わりがない企業は今や皆無と言っても等しい昨今でも、最適なIT環境を構築・運用している企業は非常に少ないと言っても過言ではありません。
オーバースペックな部分と、全く手つかずの部分が共存しており、結果として、全体としてのリスクやコストは削減されていないケースが多くあります。

たとえば、非常に高額・高機能なサーバーを導入しているのに、セキュリティ対策は無策と言える状態であったり、情報漏洩に対するセキュリティは万全なのに、バックアップ体制は全く準備しておらず、重要なデータを消失してしまったり、などの状況が多く見受けられます。

適切なIT管理を行うためには、HOW（どうやってセキュリティを高めるか等）に対する知識・考察も確かに重要ですが、それ以上に、全体像を把握し、「今、何を行うべきか」というWHATに対する正しい考察が必要です。
そのためには、各IT業者を管理し、全体像を把握するIT担当者が必要となりますが、担当者を設置するには、人事やコストの面で、なかなか実行できないのが実情のようです。