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ITアウトソーシング事例紹介

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サービスレベルのミスマッチを解消した事例

サーバー:2台 クライアントPC:35台

K社様

業種:機器製造
従業員数:40名
拠点数:2

導入目的

他社のサービスでは不満があったため

サポート内容

今まで他社のサポートサービスを利用していましたが、サポート内容に不満があったためお問い合わせ頂きました。
ファイルサーバーと販売管理システムサーバの点検を中心にサポートしています。
パソコンやメールの障害対応、故障PCのデータ復旧などのサービスも提供しております。
定期的に古くなってしまったパソコンの入替に伴うデータ移行作業を行なっております。

お客様の声

サポート内容をオプションで選択できるため、最小限のコストで必要なサポートを受けることができました。以前に比べサポートの品質も向上し丁寧に対応していただいています。また、ソフトウェアの使用方法についてマニュアルを作成していただき助かっております。今後も継続してサポートをお願いします。

ITアウトソーシングサービスにおける他社との違い

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