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ITアウトソーシング事例紹介

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システムを構築した人が退職した事例

業種 技術サービス業 従業員数 20名 拠点数 2

ファイルサーバー、勘定奉行サーバー、サイボウズサーバー等が2台のサーバーに機能を振り分けてありましたが、現システムの解析を行い、ユーザーアカウントの管理手法、ファイルサーバーの運用方法等について確立いたしました。その後、老朽化したサーバーの入替にともない、全体を再構築しパスワード等の管理を強化致しました。

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コストの削減をしたい事例

業種 会計士事務所 従業員数 10名 拠点数 1

システム構築を行った会社で保守も行ってもらっていましたが、コストについて見直しを行いたいとのことでご相談をお受けいたしました。 ExchangeServerを中心としたシステムが構築されておりましたが、リスク回避についてやや問題のあるシステムであったため、問題点の改善と、コスト削減が可能となるようシステムを修正致しました。
またユーザーアカウントの管理等についても、ルールがあいまいな部分をお客様とご相談して決めて行くことで、セキュリティの向上に資することが出来ました。
その後の保守の内容として、

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社内ITの担当者の退職による事例

業種 コンサルティング業 従業員数 25名 拠点数 1

社内IT担当者の退社に伴い、保守サポートのお問合わせを頂きました。引継に関しては、書類のみ残されており、システム・社内環境の調査より、保守サポートを開始させて頂きました。
社内情報機器のメンテナンス、パッケージソフトの操作方法、細かなPCのトラブル対応をご提供させて頂いております。
また社内の幾人もの担当者が操作してきた社内環境においては、都度修正に修正を重ね、独自の構築をされており、一般的な運用方法へと設定の修正を行わせて頂いております。

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ネットワークトラブル増加に伴う事例

業種 小売販売業 従業員数 25名 拠点数 1

退社したIT関係に詳しい社員が構築した環境を使用しており、当面問題が無かったとの事ですが、いつしか社内の情報機器トラブルが非常に増加し業務に支障をきたし始め、環境を診断しトラブルを解消してくれるサービスを探している、とお問い合わせを頂きました。
ご提供させて頂いている内容に関しては、現状の社内環境の診断、改善提案を始めとし、PCの不具合に対応をさせて頂いております。

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サービスレベルのミスマッチを解消した事例

業種 機器製造 従業員数 40名 拠点数 2

今まで他社のサポートサービスを利用していましたが、サポート内容に不満があったためお問い合わせ頂きました。
ファイルサーバーと販売管理システムサーバの点検を中心にサポートしています。
パソコンやメールの障害対応、故障PCのデータ復旧などのサービスも提供しております。
定期的に古くなってしまったパソコンの入替に伴うデータ移行作業を行なっております。

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ITの専任担当者をアウトソースした事例

業種 ソフトウェア開発 従業員数 15名 拠点数 1

今までは社内で担当者を決めずに、社員が個々に機器の導入・管理を行っていました。
情報を統括できず、管理担当者が必要になったためお問い合わせいただきました。
現状設置されている機器の一覧を作成し、配置やネットワーク情報を収集し資料を作成しました。
不要な機器、交換が必要な機器について整理・入替を行い環境を最適化しました。

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社内ヘルプデスクを設けた事例

業種 社団法人 従業員数 110名 拠点数 2

社内にITの専任担当者が既にいらっしゃいましたが、業務増加に伴い手が回らなくなったとのことでした。
弊社のサポート内容をご説明の上、業務分担をさせて頂きました。トラブル対応やPC設定作業、サーバ及びグループウェアのサポートの及び社内ネットワークを中心にサポート提供させていただきました。
IT担当者の方が不在の際などには、弊社スタッフが問題解決に助力させていただいております。

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将来の拡張性をサポートしている事例

業種 経営コンサルタント 従業員数 15名 拠点数 1

会社を新規に立ち上げるので、サーバークライアントシステム及びネットワークの構築をいたしました。またその後のシステム全体のサポートを行っております。初期段階から将来の拡張性踏まえシステムを構築いたしましたので、当初5人の社員数から現在の社員数まで無理なく拡張が行えています。現在業務の拡大に従い販売管理ソフトの導入を検討中です。

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オフィスのプランニングからITまでをサポートしている事例

業種 金融関係 従業員数 20名 拠点数 2

PCのトラブル対応、サーバーの運用管理、PCの導入、ユーザーの設定、ホスティングサービスの管理からOAファニチャの導入までトータルサポートしております。
お客様に導入されているExchangeサーバを管理しております。お客様にとって重要なソリューションであるため運用保守には最新の注意を払っております。
オフィスの設計・施工、什器の導入等も弊社で行い、増設・変更工事なども弊社にて対応させていただいております。

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複数の拠点、VPN接続や、ライセンス、リース資産管理をしている事例

業種 食品製造業 従業員数 30名 拠点数 5

PCのトラブル対応、サーバーの運用管理、PCの導入、ユーザの設定、拠点間ネットワークの運用・保守等を行っております。
拠点間をインターネットVPNで結んでおり、遠隔地のサポートについてはリモートVPNを介して行っております。
各種ライセンス、リース等の管理も弊社が行っており、適切な時期に更新及び提案をさせて頂いております。

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サーバーの監視やメール設定などの事例

業種 人材派遣業 従業員数 30名 拠点数 5

専任担当者が退社してしまうため、問い合わせを頂きました。ご契約後、退社までの期間にIT管理業務の引継ぎを実施しました。
本社にあるサーバーの監視、メンテナンス、調整を基軸としアウトソーシングサービスを提供しています。
各拠点のPCの故障やメールの設定などの運用サポートからシステム機器入替のコンサルティングから設置・設定などをトータルでサポートしています。

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OAや基幹業務ソフトから本社移転業務までを行った事例

業種 薬品販売業 従業員数 15名 拠点数 1

他社のIT管理資料を元に、弊社の資料への反映を実施しました。今まで2度の本社移転を実施していますがIT周りはもちろん電話やコピー機などの移動・再設置も当社にてサポートしています。
通常のITアウトソーシングサービスでは、PCA会計・商魂商管を利用して業務を実施しているため同ソフトのトラブル時の切り分けや対応などを中心に様々な運用トラブルを解決しています。
また、資産管理をサポートすることでリース物品の切替の御提案や、リース継続の判断など、IT管理者としての業務も代行しております。

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